剛搬到美麗小區(qū)的樂(lè)天被洗手間的老舊門鎖反鎖，出不來(lái)了。她大喊并用手邊的花灑敲擊水管，終于把樓上的直男住戶張小寶給砸得打了市民服務(wù)熱線12345……社區(qū)書記甄真第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，跟張小寶協(xié)力救出樂(lè)天……樂(lè)天從此“賴”上了甄真，拉著小寶當(dāng)上了社區(qū)志愿者，她想能像甄姐一樣幫助更多的人。“富二代”徐小克為追求甄真，也來(lái)到了美麗小區(qū)做社區(qū)工作。無(wú)論守著合歡樹(shù)的劉梅溪、跟狗相伴過(guò)日子的萬(wàn)大爺、爭(zhēng)車位的周琴和沈美蘭、開(kāi)小超市的老甄……小區(qū)的街坊各有各的喜怒哀樂(lè)和憂煩，甄真、徐小克和樂(lè)天在接訴即辦、未訴先辦中，也延展著自己的人生和情感……美麗小區(qū)的房產(chǎn)證問(wèn)題，被市里列為了“每月一題”，得到了解決。12345的電話依然響個(gè)不停，居民們感受到政府的主動(dòng)治理，熱線是黨、政府、人民、企業(yè)的連心橋。他們?cè)谏鐓^(qū)里得到了幸福感、尊嚴(yán)感、獲得感，情感得以安放、共融，居民共建社區(qū)邁出新的一步……